在汽车产业加速向“以用户为中心”转型的当下，品牌与用户之间的关系正在被重新定义。与其闭门造车，不如打开门、坐下来，和真正用车的人聊一聊。星途“星光Club”用户产品共创第一季圆满举办，活动以“用心聆听 用爱行动”为核心理念，邀请多位来自不同圈层的车主代表走进品牌内部，围绕产品体验展开深度共创。这不仅是一场用户活动，更是星途品牌策划层面完成的一次高质量实践。
让用户坐上产品决策的“主驾驶位”，说起来容易，做起来却需要足够的诚意和耐心。在第一季“星光Club”共创活动中，星途没有停留在传统的调研问卷或形式化的座谈层面，而是构建了一整套从“听见”到“落地”的闭环机制：现场体验、分组讨论、痛点投票、方案评审，每一个环节都让用户的真实声音有机会转化为可执行的产品优化方向。到场车主们围绕座舱交互、智能驾驶辅助、空间舒适性及个性化配置等维度提出了大量具体而鲜活的建议。有用户直言：“这不是让我填个表就结束了，而是真的在问我想要什么颜色的氛围灯、想要什么样的语音唤醒体验。”这种被“较真”对待的感觉，恰恰是品牌尊重用户智造力的最佳注脚。
从品牌策划的角度看，星途“星光Club”的价值远不止于获得几条产品改进意见。它帮助品牌完成了三重沉淀——沉淀信任、沉淀口碑、沉淀资产。当用户看见自己的想法真的被记录、被讨论、被纳入优先级列表，自豪感和归属感会自发转换为对品牌的认同与对外的主动安利。比起追逐短期流量的技巧，“星光Club”所建构的是一个长效且低成本的信任基站：每一次真诚打开大门，就是在用爱为品牌行动，也在不经意间播种下长期复购与转介绍的动力。活动中积累的鲜活访谈档案、用车场景视频、金句灵感等，都已成为未来产品传播的宝贵故事原料，反哺着品牌人格的成长。
据了解，“星光Club”并非系列活动刚起步的尝试，而是星途在多个层面团队共创思考的成果之一：前方活动团队负责洞察和用户面对面聊出体感；产品部门不仅“接了天线”，更敢于“接地气”，他们将成为承接和传播的核心支点。我们看见了将“用户发声”融改后再纳入后续车型版本包的清晰路径——像语音小助手唤醒风格更恰当这一类执行层的事物更是被更新解决；再者是氛围灯等产品高阶情感价值的一种合理“还原”式的客户青睐设计思维方案已被采纳研究。
